Política de Privacidade
Esta Política explica como o ExímIA Ads Concierge coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a prestação de serviços de CRM, atendimento, automação e análise de marketing.
Última atualização: 29 de julho de 2026.
1. Papéis e abrangência
O ExímIA atua como controlador dos dados necessários à administração de contas, segurança, cobrança e suporte. Para dados de contatos e leads inseridos pelos clientes, atua predominantemente como operador em nome do cliente responsável pela operação comercial.
Esta Política se aplica ao site, painel, integrações, APIs e canais conectados ao ExímIA.
2. Dados tratados
- Dados de cadastro, autenticação, equipe e contato profissional.
- Dados de leads, clientes, conversas, negócios, reuniões, propostas e atividades comerciais.
- Identificadores e métricas de campanhas, contas de anúncios, Páginas, formulários e ativos autorizados da Meta.
- Registros técnicos, endereço IP, dispositivo, eventos de segurança e trilhas de auditoria.
- Credenciais de integração armazenadas de forma protegida, sem exposição intencional no navegador.
3. Finalidades e bases legais
- Executar o contrato e fornecer as funcionalidades solicitadas.
- Atender obrigações legais e regulatórias.
- Proteger contas, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.
- Aprimorar o serviço e prestar suporte com base em interesse legítimo, respeitando direitos e expectativas.
- Realizar comunicações ou tratamentos dependentes de consentimento quando essa for a base aplicável.
4. Meta e outras integrações
O acesso a dados da Meta ocorre somente após autorização do usuário e conforme as permissões concedidas. O cliente escolhe quais ativos serão vinculados. O ExímIA não vende dados obtidos pela Meta e os utiliza apenas para prestar as funcionalidades contratadas.
O uso de informações recebidas das APIs da Meta observará os Termos da Plataforma Meta, as Políticas do Desenvolvedor e as permissões aprovadas.
5. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, mensageria, inteligência artificial, pagamentos e suporte estritamente para operar o serviço. Exigimos salvaguardas compatíveis e limitamos o acesso ao necessário.
6. Segurança, retenção e transferências
Aplicamos controles de acesso, isolamento por organização e cliente, criptografia de segredos, registros de auditoria e medidas de prevenção a acesso indevido. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes.
Os dados são mantidos pelo período necessário ao serviço, às obrigações legais e à defesa de direitos. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil com mecanismos contratuais e técnicos adequados.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão, oposição ou exclusão, conforme a LGPD e demais normas aplicáveis. Solicitações relacionadas a dados controlados por um cliente poderão ser encaminhadas a esse cliente.
8. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para iacomexcelencia@gmail.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados do solicitante.